Política de reembolso
Devoluciones
Si has realizado un pedido y deseas realizar una devolución no hay ningún problema, tan solo debes tener en cuenta lo siguiente:
- Tienes 3 días para hacerlo desde que recibiste tu pedido.
- Recuerda que es imprescindible que el producto y su empaque no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
- A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
- Todo aquel producto que se haya abierto y haya sido puestos en funcionamiento no podráser devuelto, a menos que dicho producto presente una falla o defecto original de manufactura.
¿Cómo realizar una devolución?
Ponte en contacto con nosotros y solicita la devolución, teniendo siempre a mano tu numero de pedido, código del producto y motivo de la devolución; coordinaremos contigo la recogida del paquete.
Recuerda que:
- Debes tener preparado el paquete con antelación a la hora establecida para la recogida.
- Debes proteger el producto adecuadamente para el envío. S&M Dental no se hará responsable de aquella devoluciones, que por no haber sido correctamente empacadas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja que sirva como empaque de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo habíamos enviado nosotros u otra equivalente.
- Es necesario que el producto y su embalaje original no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
En cuanto recibamos el producto y nos confirmen de almacén que todo está correcto te realizaremos el abono del importe con el mismo modo de pago que utilizaste al realizar el pedido. Este proceso puede llegar a tardar aproximadamente una semana.